Supporto
Come possiamo aiutarti?
Trova una risposta rapida oppure apri una richiesta. Non includere foto di scontrini, dati iCloud o altre informazioni personali nella segnalazione pubblica.
Domande frequenti
Perché il barcode non trova la scadenza?
Il codice identifica il tipo di prodotto, ma normalmente non contiene la data della singola confezione. Scorty usa il barcode per nome e categoria, poi ti guida a leggere la data dall’etichetta.
Una data stimata è sicura?
No: è un promemoria orientativo basato sul tipo di prodotto. Resta chiaramente distinta da una data verificata e va controllata sulla confezione prima di consumare il prodotto.
Come viene gestito uno scontrino?
Lo scanner riconosce più righe insieme e propone prodotti, quantità, categorie e date stimate quando necessarie. Puoi correggere ogni elemento prima del salvataggio.
Le ricette sono affidabili?
Scorty esclude i prodotti non alimentari, quelli oltre una data di sicurezza verificata e le voci ancora da verificare. Applica dieta, allergie e porzioni registrate. Le proposte, incluse quelle generate con AI, possono comunque contenere errori: controlla sempre ingredienti, allergeni, cottura e stato reale degli alimenti.
Perché la sincronizzazione iCloud non parte?
Controlla di essere connesso a iCloud, che iCloud Drive sia attivo e che Scorty possa usare iCloud. La sincronizzazione può richiedere tempo; in assenza di iCloud l’app conserva i dati localmente.
Il widget non si aggiorna subito
Apri Scorty una volta dopo l’installazione, aggiungi almeno un prodotto utilizzabile e torna alla Home. iOS decide il momento esatto dell’aggiornamento dei widget; puoi rimuovere e aggiungere nuovamente il widget se resta vuoto.
Il barcode mostra dati errati o incompleti
Nome, marca, categoria e quantità possono provenire dalla banca dati collaborativa Open Food Facts. Correggi i dati prima di salvare e verifica sempre la confezione. Puoi anche segnalare il prodotto direttamente su Open Food Facts.
Dove trovo Privacy Policy e licenze?
La Privacy Policy bilingue descrive dati locali, iCloud, OCR e servizi esterni. Scorty attribuisce inoltre i dati del catalogo a Open Food Facts, disponibile con licenza ODbL.
Come elimino o trasferisco i miei dati?
Puoi eliminare i prodotti dall’app ed esportare un backup JSON dal Profilo. Se usi iCloud o una Casa condivisa, gestisci anche lo spazio e le condivisioni dalle impostazioni Apple appropriate.
Indica modello di iPhone, versione iOS, versione di Scorty, passaggi per riprodurre il problema e cosa ti aspettavi. Evita dati personali e immagini contenenti informazioni sensibili.
Support
How can we help?
Find a quick answer or open a request. Do not include receipt photos, iCloud data, or other personal information in a public report.
Frequently asked questions
Why doesn’t a barcode provide the expiration date?
A barcode identifies a product type but normally does not contain the date of an individual package. Scorty uses it for the name and category, then guides you to scan the date label.
Is an estimated date safe?
No. It is an approximate reminder based on the product type. It remains clearly separate from a verified date and must be checked on the package before consumption.
How is a receipt handled?
The scanner recognizes multiple lines together and proposes products, quantities, categories, and estimated dates when needed. You can correct every item before saving.
Can I rely on recipes?
Scorty excludes non-food items, products past a verified safety date, and items still awaiting verification. It applies saved diet, allergy, and serving preferences. Suggestions, including AI-generated ones, may still contain errors: always check ingredients, allergens, cooking, and the actual condition of food.
Why isn’t iCloud syncing?
Make sure you are signed into iCloud, iCloud Drive is enabled, and Scorty can use iCloud. Synchronization may take time; when iCloud is unavailable, the app keeps data locally.
The widget does not update immediately
Open Scorty once after installation, add at least one usable product, and return to the Home Screen. iOS determines the exact widget refresh time; remove and add the widget again if it remains empty.
The barcode shows incorrect or incomplete details
Name, brand, category, and quantity may come from the collaborative Open Food Facts database. Correct the details before saving and always check the package. You can also report the product directly on Open Food Facts.
Where can I find the Privacy Policy and licences?
The bilingual Privacy Policy describes local data, iCloud, OCR, and external services. Scorty also attributes catalogue data to Open Food Facts, available under the ODbL.
How do I delete or transfer my data?
You can delete products in the app and export a JSON backup from Profile. If you use iCloud or a shared Household, also manage the relevant storage and sharing through Apple settings.
Include your iPhone model, iOS version, Scorty version, steps to reproduce, and expected result. Avoid personal data and images containing sensitive information.